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洗染衣服,書面約定不能少

來源:太原晚報 作者:李曉琳 2020年11月27日 09:55

  氣温驟降,寒意逼人。這段日子,不少市民都把壓箱底的羽絨服、棉衣統統翻出來禦寒,而此時,也到了一年當中乾洗行業的旺季。從消協受理的投訴案例不難看出,此類消費投訴也呈季節性增長。25日,省消協工作人員提醒,市民洗染衣服時最好以書面約定為準,如有損毀,可有憑據維權。

  “冬天的衣服大多較厚重,拿來乾洗的不在少數,近期的接單量確實明顯增多。”新建路上一家乾洗店的店員説,有的人一下子能送來四五件需要乾洗的衣服。記者看到,這家乾洗店內掛着不少已經洗好的羽絨服、毛呢大衣、棉衣等。

  冬季接單業務量加大,但部分乾洗店的洗染質量卻不過關,給消費者造成了一定的損失,市民劉女士對此頗有感觸。前些天,眼瞅着氣温一天天地降,她收拾出來幾件準備過冬的衣服拿去幹洗,誰知,洗過的毛衣縮水嚴重幾乎不能穿,令她感到很鬱悶。“毛衣縮水能想到,但縮得這麼厲害是真沒想到。”劉女士在取洗好的衣服時就與乾洗店店員起了爭執。後來,雖然經交涉得到相應補償,但看着洗廢了的毛衣實在鬧心。

  記者在採訪中發現,不少消費者遇到過衣服在乾洗後出現損壞、變色、有異味的情況,而部分消費者還面臨衣服洗壞卻維權遇阻的狀況:有的是因為自身原因在取衣服時沒仔細檢查只能自認倒黴,有的是當時送去幹洗衣服時沒開具任何憑證。

  “現在洗染衣服導致的消費糾紛很多,提前防範很有必要。”省消協工作人員説,冬季衣物大多厚重,消費者在送洗前一定要檢查口袋裏是否裝有貴重物品,以免造成損失;在委託和承接洗染業務時,消費者和經營者應以書面約定雙方共同認可的洗染事項。經營者應向消費者出具取物憑證,如未出具的,消費者應當主動索取並注意保留;洗染衣物移交時,消費者和經營者應共同驗收,仔細查看送洗衣物的受損情況,由雙方共同簽字認可;在送洗價格比較昂貴的衣物時,雙方需提前認定衣物價值並簽訂保質洗染的相關約定條款。一旦發生洗染消費糾紛,消費者應及時向當地消協、洗滌行業協會投訴,或直接向市場監管部門申訴舉報。

(責編:鄢妮)